Als ontwikkelaar richt je je al snel op de voordelen van je product. Zo stonden we zeven jaar terug voor de introductie van de online variant van de losbladige naslagwerken over de sociale zekerheidswetgeving. Het was klip en klaar dat juristen online met 1 zoekopdracht hun antwoord vinden in meerdere naslagwerken tegelijk. En dat het handig is om via hyperlinks snel van wettekst naar bijbehorende jurisprudentie te komen. We lieten in klantenpanels testen of er nog showstoppers waren. Daar komen altijd een aantal praktische punten uit die je veel plezier opleveren als je die nog even aanpast. Een ander woord als koptekst, zorgen dat de ‘call to action’ er beter uitspringt … Maar wat viel ons het meeste op? “Ja eenvoudig zoeken en handig die links, maar vooral o zo fijn dat ze van het invoegen van al die nieuwe aanvullingen af zouden zijn!” In die begintijd was dat ons sterkste argument in de migratie van klanten naar online.

Tags: klantinzicht - marktintroductie - positionering