Na een gesprek bij de gemeente Zaanstad vraag ik me af waarom gemeenten zo weinig gebruik maken van het marketing denken. Naar mijn idee is daar veel te winnen. Gemeenten willen een aantrekkelijke plaats zijn om te wonen, te werken en te recreëren. Dit vraagt niet alleen om een gevarieerde openbare ruimte, maar ook om het proactief aantrekken van een goede mix van verschillende typen bewoners,  bedrijven en bezoekers. Deze doelgroepen komen op specifieke momenten in hun bestaan in contact met een gemeente. Zo oriënteren jong volwassenen zich op een studie, gaan op zichzelf wonen, zoeken woonruimte, verhuizen naar een nieuwe gemeente, willen ook daar sporten, zoeken een baan, verhuizen weer, gaan samenwonen, verhuizen weer, zoeken een nieuwe baan, krijgen een kind, enz… Wat maakt nu dat ze in deze levenssituaties (life events) interesse krijgen in jouw gemeente? Deze manier van kijken biedt ook gemeenten het nodige klantinzicht.

Tags: gemeenten - klantinzicht - life events