In een B2B organisatie met specialistische producten, een goed gevulde orderportefeuille en trouwe klanten ben je al snel geneigd te denken dat je weinig meer nodig hebt dan een goed verkoopteam. En dat je online aanwezigheid vooral niet te ‘hip’  moet zijn en niet veel moet afwijken van wat anderen in je industrie doen, hoe weinig spannend dat ook is. Nu kom je natuurlijk heel ver met goede verkopers! Maar ook klanten in een industriële omgeving zijn mensen van vlees en bloed. Mensen waarvan een groot aantal tegenwoordig een smartphone heeft en/of een tablet. Mensen die bijna wekelijks privé online in de oriëntatie- of aankoopfase zijn voor een of ander nieuw product, of in dialoog met een service-provider. Die dagelijks via Facebook of LinkedIn berichten uitwisselen met familie, vrienden en (oud)-collega’s. Een state-of-the-art B2B website met dito online dienstverlening geeft je klanten de gewenste beleving van kwaliteit en innovatie.

Tags: B2B - klantbeleving - online dienstverlening