http://klarezaken.nl Creatie van klantwaarde Fri, 04 Nov 2011 13:39:41 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Om terug te komen op dat goede verkoopteam in een B2B omgeving ... Het is mooi wanneer je dat in huis hebt. En is het niet geweldig als er spontaan leads bij deze verkopers binnenkomen door je online aanwezigheid? Zodat zij zich er vooral op kunnen richten om van die ... http://klarezaken.nl/2011/11/04/online-leadgeneratie-in-b2b/ In een B2B organisatie met specialistische producten, een goed gevulde orderportefeuille en trouwe klanten ben je al snel geneigd te denken dat je weinig meer nodig hebt dan een goed verkoopteam. En dat je online aanwezigheid vooral niet te 'hip'  moet zijn en niet veel moet afwijken van wat anderen ... http://klarezaken.nl/2011/08/03/eisen-b2b-website/ Gisteren had ik een netwerkavond van Bites & Business met 30 leuke vrouwen. We zetten op zo'n avond elk een vraag op een envelop en laten deze de tafel rondgaan zodat anderen er een antwoord in kunnen stoppen. Ik deed een mini-enquete naar klantervaringen met online dienstverlening. Wat vind je storend ... http://klarezaken.nl/2011/05/20/handig-en-storend-aan-online-bankieren/ Er is op het moment veel te lezen over verdienmodellen. Het boek van Osterwalder is een flinke hype geworden. Op mijzelf had het door het concept (via crowdsourcing tot stand gekomen) en door het onconventionele uiterlijk direct een enorme aantrekkingskracht. Ik heb er zelf dan ook enthousiast over getwitterd. En ... http://klarezaken.nl/2011/05/09/verdienmodellen-in-kunst-en-cultuur-sector/ Bijna iedereen is tegenwoordig wel actief op social media als privé persoon. Maar hoe gebruik je social media eigenlijk in je werk? Dat is best even zoeken. Wat tips uit de ervaringen van de pioniers: Zie social media niet als extra kanalen om je boodschap te zenden. Begin eens met luisteren naar mensen ... http://klarezaken.nl/2011/03/17/tips-voor-inzet-social-media-in-je-werk/ Wat een gemak dat je tegenwoordig kan webwinkelen. Zeker in een periode dat je veel thuis bent rondom de geboorte van een kleine. Maar wat een verschil in winkelbeleving tussen de diverse webshops. Een bekend merk als Prenatal weet veel e-mailadressen in hun database te krijgen en verleidt ze met ... http://klarezaken.nl/2011/01/10/prettig-webwinkelen/ Wat werd er de afgelopen 2 jaar veel geschreven over social media. Het zijn toepassingen waarin de kracht van het internet tot zijn volle recht komt. Zeker als er meer mensen gebruik van maken. Tsja, welk platform wordt een succes? Eerst zitten alleen internet cracks op LinkedIn, nu de mainstream. ... http://klarezaken.nl/2010/12/28/de-kracht-van-het-internet-sociale-netwerken/ Eerder schreef ik over het gebruik van persona om je in te leven in de (mogelijke) gebruikers van je dienstverlening. Ik ben er nog steeds van overtuigd dat het ontwikkelen van persona een krachtige manier van doen is. Een proces waarin je al doende bewust wordt van wat je van ... http://klarezaken.nl/2010/11/02/online-dienstverlening-vraaggericht/ De afgelopen jaren heb ik sterk wisselende ervaringen met webwinkels. Ik begon bij merken waar ik regelmatig wat kocht in de fysieke winkel. Al met al kom ik nu het vaakst terug bij Esprit. Een webwinkel waar het totale plaatje het beste klopt. Ze attenderen je op een frisse manier ... http://klarezaken.nl/2010/08/25/inspiratie-navigatie-en-logistiek/ Hoe graag je als reisbureau ook een zo helder mogelijk en op de zakenreiziger toegesneden aanbod wilt doen, dit is een knappe uitdaging. In mijn vorige bericht schreef ik al dat prijzen en klassen van luchtvaartmaatschappijen niet transparant zijn. Iedere maatschappij heeft zo zijn eigen classificering en keuze wat hij ... http://klarezaken.nl/2010/06/10/online-boekingtools-voor-zakenreizen/