Ervaring met innovatie in uitgeverij en dienstverlening:

• Ontwikkeling marketingconcept, portfolio en roadmap van de Kluwer Navigator productlijn: interface en zoekmachine voor online juridische naslagwerken
• Herindeling en klantgerichte positionering van het productportolio van de marktgroep en sanering tot de winstgevende kern
• Praktische boekformules zoals ‘praktijkgidsen’ en ‘100 vragen over’ vertalen naar nieuwe doelgroepen
• Conceptontwikkeling Toolkit formule: managementtools voor het onderwijs op cd-rom over onderwijsinrichting, financien, personeel en leerlingzorg
• Herstructurering en uitwerking van het Brunel merkenbeleid na onderzoek naar klantbeleving: detachering van ingenieurs, it’ers, juristen en economen
• Internationaal marktonderzoek en aanbevelingen ten behoeve van de ontwikkeling van een nieuw HR serviceconcept voor de Olie & Gas industrie
• Business plan voor opzet Duitse tak Multec, onder andere oprichting joint venture met DASA/München: flexibele arbeidspool met ingenieurs

Zie ook de blog over klantwaarde, klantcontact, marktintroductie, propositie.