Ervaring met online dienstverlening en e-commerce:

• Advies en projectleiding van conceptontwikkeling t/m lancering van nieuwe corporate website Paramelt, internationaal speler in de formuleringsindustrie; doelstellingen herpositionering, leadgeneratie, cross-selling
• Advies social media beleid/implementatie; projectleiding voor verbetering en uitbreiding website non-profit organisatie Cultuur-Ondernemen
• Opzetten online marketing (database, e-mail, dialoog) voor 4 nieuwe online MKB channels van Benelux zakenreisorganisatie Bizztrip en BCD Travel Direct
• Persona- en conceptontwikkeling, leverancierselectie en ontwerp van nieuwe kluwer.nl: website van uitgever Kluwer voor e-commerce en e-care
• Ontwikkeling standaard productformat, productieproces en intern serviceniveau voor e-mail nieuwsbrieven van Kluwer voor HR professionals
• Onderzoek, conceptontwikkeling en migratie van losbladige en cd-rom gebruikers naar online versie Sociale Zekerheid naslagwerken van Kluwer
• Aansturing verandering marktbewerking Kluwer in onderwijsmarkt van telemarketing naar e-mailcampagnes en initiatief tot start webshop
• Marktanalyse voor de eerste Brunel e-business website, 1 van de eerste banensites in Nederland

Zie ook de blogberichten over klantwaarde, persona, motivatie.