Vaak zie je door de bomen het bos niet als je een nieuw product zoekt. Je leest over toeters en bellen, bits & bytes, maar … het duizelt je al snel. Wat zijn de verschillen en wat past nu bij mij? Zo bedacht ik me over te gaan op tripleplay. Ik wilde meer internet snelheid en een alles-in-1 pakket smaakte naar meer voor minder. Aanbieders die schreeuwen hoe goedkoop ze zijn, geven me geen gevoel van kwaliteit en vielen af. Mijn top 2: KPN en UPC. Bij KPN had ik goede ervaring toen ik laatst een mobiele telefonie abonnement zocht. Heldere en flexibele propositie op dat punt. Maar hun aanbod voor bellen + internet + televisie is me teveel puzzelen. Waar op de site? Veel tekst, scrollen, weg overzicht. Digitenne of Interactieve tv? Geef mij maar UPC. Heel overzichtelijk gepresenteerd 3-in-1 portfolio met 3 keer 3 blokken, klikken en klaar. Een mooi voorbeeld van meer klantwaarde door korte zoektijd. Nu duimen voor de installatie en overstap …

Tags: klantwaarde - productportfolio - propositie